Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

UMNIII est une place de marché de services entre particuliers exploitée par Umniii Digital Limited (« UMNIII », « nous »). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles traitées au Royaume-Uni. Les services fournis via les plateformes Meta, y compris nos fonctionnalités de messagerie WhatsApp Business, sont exploités par UMNIII Digital FZE LLC (Émirats arabes unis), qui est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ces services.

La présente politique explique ce que nous collectons, comment nous l’utilisons, vos choix et vos droits en vertu de la loi applicable sur la protection des données.

2. Bases juridiques

Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : l’exécution d’un contrat, les intérêts légitimes, le consentement et l’obligation légale. Lorsque le consentement est utilisé, vous pouvez le retirer à tout moment. Les cookies d’analyse et de marketing reposent sur votre consentement.

Date d’entrée en vigueur : 2 octobre 2026.

3. Champ d’application

La présente politique s’applique au site web, aux applications et aux services associés d’UMNIII, y compris WhatsApp Business et d’autres intégrations de plateformes Meta. Elle ne couvre pas les pratiques de confidentialité des Vendeurs ou des tiers avec lesquels vous interagissez via la plateforme.

1. Informations que vous fournissez

Informations de compte, informations de profil, données de vérification d’identité et d’entreprise le cas échéant, communications, avis, détails de projet, préférences de paiement et demandes d’assistance.

Pour les paiements, nous collectons des informations limitées et nous nous appuyons sur notre prestataire de paiement pour traiter les données de carte.

2. Informations que nous collectons automatiquement

Données de l’appareil, données de journal, localisation approximative à partir de votre adresse IP et identifiants de cookies. Cela nous aide à sécuriser la plateforme et à améliorer ses performances.

Si vous avez autorisé l’Analyse, nous enregistrons également des événements d’interaction : les commandes que vous avez utilisées, sur quelle page et où un lien sortant vous a mené. Si vous avez autorisé le Marketing, des identifiants publicitaires sont utilisés pour mesurer si une publicité a conduit à une demande, et nous stockons dans votre navigateur comment vous nous avez découverts pour la première fois et comment vous nous avez rejoints le plus récemment : les paramètres de campagne du lien suivi, l’identifiant de clic publicitaire le cas échéant, le site référent et la page d’arrivée. Si vous nous envoyez ensuite une demande, cet enregistrement en fait partie, afin que nous sachions quelles actions marketing vous ont aidé à nous trouver, et à partir de ce moment il est traité avec le reste de votre message. Il est conservé pendant 90 jours à compter de sa création, n’est jamais créé avant que vous n’autorisiez le Marketing et est supprimé de votre navigateur si vous retirez cette autorisation. Rien de ce que vous saisissez dans un formulaire n’y est stocké.

Consultez Cookies et suivi pour la liste complète et pour modifier vos choix.

3. Informations provenant de tiers

Contrôles d’identité et de conformité provenant de partenaires de vérification, état des paiements provenant des prestataires de paiement, ainsi que mesure d’analyse et de publicité provenant des prestataires cités dans Cookies et suivi.

1. Fournir et améliorer le service

Pour créer et gérer des comptes, permettre les annonces, les projets, la messagerie, les notes, les paiements retenus, les versements et l’assistance. Pour surveiller les performances, résoudre les problèmes et développer de nouvelles fonctionnalités.

Nous pouvons utiliser des données agrégées et dépersonnalisées pour l’établissement de rapports et l’amélioration des produits.

2. Sûreté, sécurité et conformité

Pour détecter et prévenir la fraude, les abus ou les violations de nos conditions. Pour respecter les obligations légales, notamment la tenue de registres fiscaux et financiers.

3. Communication

E-mails de service et notifications concernant votre compte ou vos projets. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des actualités marketing. Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment.

1. Ce que nous utilisons et quand

Nous utilisons un petit nombre de cookies strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Tout le reste est désactivé jusqu’à ce que vous choisissiez de l’autoriser : Préférences, Analyse et Marketing sont désactivés par défaut et aucun ne se charge tant que vous ne l’avez pas décidé. Nous ne considérons pas la poursuite de la navigation, le défilement ou la fermeture de la bannière comme un consentement.

2. Comment choisir et changer d’avis

Une bannière apparaît lors de votre première visite et propose Tout accepter, Tout refuser et Gérer les préférences comme choix également disponibles. Vous pouvez rouvrir ces choix à tout moment grâce au lien Paramètres des cookies en pied de chaque page, et retirer votre consentement est aussi simple que de le donner. Si vous désactivez un élément déjà en cours d’exécution, la page se recharge pour qu’il s’arrête immédiatement.

3. Les catégories

Strictement nécessaires assure le fonctionnement du site et ne peut pas être désactivé. Préférences mémorise vos choix et charge le contenu intégré, comme la carte de notre page de contact ; tant que vous ne l’autorisez pas, cette carte est remplacée par un espace réservé et Google ne reçoit rien. Analyse couvre Google Analytics, chargé via Google Tag Manager, qui enregistre les pages vues et les boutons, formules et liens utilisés, sur quelle page. Il s’agit d’informations au niveau des interactions, et pas seulement de totaux agrégés. Marketing couvre trois éléments : le suivi des conversions et le remarketing de Google Ads ; lemlist, qui identifie l’organisation d’où provient un visiteur afin que notre équipe puisse assurer un suivi ; et l’attribution de la source des prospects propre à UMNIII, en première partie, qui enregistre dans votre navigateur le lien de campagne ou le site référent par lequel vous êtes arrivé la première fois et le plus récemment, afin qu’une demande envoyée indique son origine. Ce dernier élément est le nôtre et non celui d’un tiers : il est stocké dans le stockage local de votre navigateur sous umniii_attribution pendant 90 jours à compter de sa création, ne contient que des paramètres de campagne, des identifiants de clic publicitaire, le site référent et une adresse de page, n’est créé qu’après que vous avez autorisé le Marketing et est supprimé dès que vous retirez cette autorisation.

L’adresse de page enregistrée dépend du moment où vous autorisez le Marketing. Si vous l’autorisez à votre arrivée, nous enregistrons la page d’arrivée. Si vous l’autorisez plus tard, après avoir parcouru le site, nous enregistrons la page sur laquelle vous étiez au moment de l’autorisation, et l’enregistrement le précise. Nous ne reconstituons pas une page d’arrivée que nous n’étions pas autorisés à observer.

Google Tag Manager n’est chargé que si vous autorisez l’Analyse ou le Marketing. Autoriser uniquement les Préférences ne le charge pas.

4. Mémorisation de votre choix

Nous stockons votre choix lui-même dans un cookie de première partie, umniii_consent, pendant six mois. Il enregistre les catégories que vous avez autorisées, la date et l’heure de votre choix et la version de cette politique en vigueur à ce moment. Il ne contient ni nom, ni référence de compte, ni identifiant permettant de vous reconnaître. Si nous modifions de manière importante ce que nous collectons, cette version change et nous vous le demandons à nouveau.

5. La liste des cookies

Le tableau ci-dessous répertorie les traceurs actuellement configurés dans le système de consentement d’UMNIII, avec le prestataire, la finalité, le stockage et la durée de conservation de chacun. Des balises peuvent également être gérées via Google Tag Manager en dehors de cette liste ; nous la réexaminons donc régulièrement plutôt que de la présenter comme un inventaire définitif et complet de toutes les balises.

6. Si vous refusez

Refuser l’Analyse et le Marketing ne supprime aucune fonctionnalité de ce site. La seule différence visible est que la carte de notre page de contact affiche un espace réservé jusqu’à ce que vous la demandiez.

7. Contrôles du navigateur

Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Les paramètres du navigateur influent généralement sur ce qu’un script peut stocker plutôt que d’empêcher son chargement ; nous recommandons donc d’utiliser la commande Paramètres des cookies de ce site, qui empêche totalement le chargement des traceurs non essentiels.

1. Quand nous partageons

Nous partageons des données avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme, notamment pour l’hébergement, l’analyse, la vérification et le traitement des paiements. Nous exigeons qu’ils protègent vos données et ne les utilisent que selon nos instructions.

Si vous avez autorisé l’Analyse ou le Marketing, les prestataires cités dans Cookies et suivi reçoivent des données directement de votre navigateur : Google (Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads) et lemlist. Google peut traiter ces données hors du Royaume-Uni selon ses propres garanties de transfert. Si vous refusez ces catégories, aucune donnée ne leur est envoyée.

Notre propre attribution de la source des prospects fonctionne différemment, et il convient d’être précis à ce sujet. Elle n’est envoyée par votre navigateur à aucun prestataire de publicité ou d’analyse. Elle reste dans le stockage de votre navigateur jusqu’à ce que vous envoyiez une demande. Si vous en envoyez une, elle en fait partie et est alors traitée par UMNIII et par les prestataires que nous utilisons pour recevoir et transmettre les demandes, de la même manière que le reste de votre message. Si vous retirez votre consentement au Marketing, elle est supprimée du stockage de votre navigateur.

2. Légal et sécurité

Nous pouvons partager des données si la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de nos utilisateurs, d’UMNIII ou d’autres personnes.

3. Transferts internationaux

Si nous transférons des données personnelles hors du Royaume-Uni, nous utilisons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par le Royaume-Uni ou des protections équivalentes.

1. Vos droits sur les données au Royaume-Uni

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en limiter le traitement, et de vous opposer au traitement le cas échéant. Vous pouvez également demander la portabilité des données.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer. Vous pouvez également vous opposer au marketing direct à tout moment.

2. Faire une demande

Contactez-nous à l’aide des coordonnées de la section Contact. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni.

3. Enfants

UMNIII s’adresse aux utilisateurs de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

1. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les données personnelles. Aucun système n’est totalement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos informations et réexaminons régulièrement nos contrôles.

2. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique et pour respecter les exigences légales, fiscales et comptables. Nous pouvons conserver plus longtemps les enregistrements de paiements, de litiges et d’événements de sécurité lorsque cela est nécessaire.

1. Plateforme WhatsApp Business (Cloud API)

Certains services UMNIII vous permettent de communiquer avec nous, ou de recevoir des actualités et notifications de service, via WhatsApp. Ces fonctionnalités sont fournies à l’aide de la plateforme WhatsApp Business (Cloud API), exploitée par Meta Platforms. Lorsque vous nous contactez sur WhatsApp, nous traitons votre numéro de téléphone WhatsApp, votre nom de profil et le contenu de vos messages afin de vous répondre et de fournir le service demandé. Meta transmet et héberge ces messages pour notre compte conformément aux conditions de WhatsApp Business et aux politiques de confidentialité de Meta.

Vous pouvez cesser de recevoir nos messages WhatsApp à tout moment en bloquant notre numéro dans WhatsApp ou en nous contactant à l’aide des coordonnées de la section Contact.

2. Données de la plateforme Meta

Lorsque nous recevons des données des plateformes Meta (par exemple via la plateforme WhatsApp Business ou d’autres intégrations Meta), nous les utilisons uniquement pour fournir, maintenir et améliorer les fonctionnalités UMNIII concernées. Nous ne vendons pas les données de la plateforme Meta et les traitons conformément aux Conditions de la plateforme et aux Politiques des développeurs de Meta.

3. Prestataires de services d’IA (dont OpenAI)

Certaines fonctionnalités, comme les réponses automatisées et l’aide à la rédaction de messages, utilisent des prestataires d’IA tiers, dont OpenAI, pour traiter le contenu des messages que vous nous envoyez afin de générer une réponse. Nous ne partageons que les informations nécessaires à la fonctionnalité, et ces prestataires les traitent en tant que nos prestataires de services, sous réserve de garanties contractuelles, sans pouvoir les utiliser à leurs propres fins.

4. Suppression de ces données

Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles traitées via nos fonctionnalités WhatsApp, Meta ou assistées par IA à tout moment en écrivant à [email protected] depuis l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone lié à votre interaction. Nous supprimerons les données, sauf si la loi nous oblige à les conserver, et nous le confirmerons une fois l’opération effectuée. Voir aussi Vos droits.

Contact

Umniii Digital Limited, exerçant sous le nom d’UMNIII, et UMNIII Digital FZE LLC (Émirats arabes unis) pour les services fournis via les plateformes Meta. Pour toute question de confidentialité, demande d’exercice de droits ou de suppression de données, écrivez à [email protected].

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.