Política de privacidade

1. Quem somos

A UMNIII é um mercado de serviços entre pessoas operado pela Umniii Digital Limited («UMNIII», «nós»). Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no Reino Unido. Os serviços prestados através das plataformas Meta, incluindo as nossas funcionalidades de mensagens do WhatsApp Business, são operados pela UMNIII Digital FZE LLC (Emirados Árabes Unidos), que é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através desses serviços.

Esta política explica o que recolhemos, como o utilizamos, as opções de que dispõe e os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável.

2. Fundamentos jurídicos

Baseamo-nos num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos: execução de um contrato, interesses legítimos, consentimento e obrigação legal. Quando é utilizado o consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento. Os cookies de análise e de marketing dependem do seu consentimento.

Data de entrada em vigor: 2 de outubro de 2026.

3. Âmbito

Esta política aplica-se ao website, às aplicações e aos serviços relacionados da UMNIII, incluindo o WhatsApp Business e outras integrações de plataformas Meta. Não abrange as práticas de privacidade dos Vendedores ou de terceiros com quem interage através da plataforma.

1. Informações que fornece

Dados da conta, informações do perfil, dados de verificação de identidade e de empresa quando aplicável, comunicações, avaliações, detalhes de projetos, preferências de pagamento e pedidos de apoio.

Para os pagamentos, recolhemos informações limitadas e confiamos ao nosso prestador de pagamentos o tratamento dos dados de cartão.

2. Informações que recolhemos automaticamente

Dados do dispositivo, dados de registo, localização aproximada a partir do seu endereço IP e identificadores de cookies. Isto ajuda-nos a manter a plataforma segura e a melhorar o desempenho.

Quando permitiu Análise, registamos também eventos de interação: que controlos utilizou, em que página e para onde o levou uma ligação externa. Quando permitiu Marketing, são utilizados identificadores publicitários para medir se um anúncio deu origem a um pedido de contacto, e guardamos no seu navegador como chegou até nós pela primeira vez e mais recentemente: os parâmetros de campanha da ligação que seguiu, o identificador de clique publicitário, se existir, o site que o encaminhou e a página onde chegou. Se depois nos enviar um pedido de contacto, esse registo passa a fazer parte do pedido, para que possamos saber que ações de marketing o ajudaram a encontrar-nos, e a partir desse momento é tratado com o resto da sua mensagem. É conservado durante 90 dias a contar da primeira criação do registo, nunca é criado antes de permitir Marketing e é eliminado do seu navegador se retirar essa permissão. Nada do que escreve num formulário é guardado nele.

Consulte Cookies e monitorização para ver a lista completa e alterar as suas opções.

3. Informações de terceiros

Verificações de identidade e conformidade de parceiros de verificação, estado de pagamentos de prestadores de pagamentos e medição de análise e publicidade dos prestadores indicados em Cookies e monitorização.

1. Prestar e melhorar o serviço

Para criar e gerir contas, permitir anúncios, projetos, mensagens, classificações, pagamentos retidos, recebimentos e apoio. Para monitorizar o desempenho, resolver problemas e desenvolver novas funcionalidades.

Podemos utilizar dados agregados e desidentificados para relatórios e melhoria de produtos.

2. Proteção, segurança e conformidade

Para detetar e prevenir fraude, abuso ou violações dos nossos termos. Para cumprir obrigações legais, incluindo a conservação de registos fiscais e financeiros.

3. Comunicação

E-mails de serviço e notificações sobre a sua conta ou projetos. Com o seu consentimento, podemos enviar novidades de marketing. Pode cancelar a subscrição do marketing em qualquer momento.

1. O que utilizamos e quando

Utilizamos um pequeno número de cookies estritamente necessários para o funcionamento deste site. Tudo o resto está desativado até optar por o permitir: Preferências, Análise e Marketing estão desativados por predefinição e nenhum é carregado até o indicar. Não consideramos consentimento continuar a navegar, deslocar a página ou fechar o banner.

2. Como escolher e como mudar de ideias

Na sua primeira visita aparece um banner que apresenta Aceitar todos, Rejeitar todos e Gerir preferências como opções igualmente disponíveis. Pode reabrir estas opções em qualquer momento através da ligação Definições de cookies no rodapé de cada página, e retirar o consentimento é tão simples como dá-lo. Se desativar algo que já está em funcionamento, a página é recarregada para que pare de imediato.

3. As categorias

Estritamente necessários mantém o site a funcionar e não pode ser desativado. Preferências memoriza as suas escolhas e carrega conteúdo incorporado, como o mapa na nossa página de contacto; até o permitir, esse mapa é substituído por um marcador e a Google não recebe nada. Análise abrange o Google Analytics, carregado através do Google Tag Manager, que regista visualizações de páginas e os botões, planos e ligações utilizados, em que página. Trata-se de informação ao nível da interação, não apenas de totais agregados. Marketing abrange três elementos: acompanhamento de conversões e remarketing do Google Ads; o lemlist, que identifica a organização de onde vem um visitante para que a nossa equipa possa dar seguimento; e a atribuição própria da origem de contactos da UMNIII, que regista no seu navegador a ligação de campanha ou o site de referência por onde chegou pela primeira vez e mais recentemente, para que um pedido de contacto que nos envie inclua a sua origem. Este último é nosso e não de um terceiro: é guardado no armazenamento local do seu navegador como umniii_attribution durante 90 dias a contar da primeira criação do registo, contém apenas parâmetros de campanha, identificadores de clique publicitário, o site de referência e um endereço de página, só é criado depois de permitir Marketing e é eliminado assim que o retirar.

O endereço de página registado depende de quando permite Marketing. Se o permitir ao chegar, registamos a página onde chegou. Se o permitir mais tarde, depois de navegar pelo site, registamos a página em que estava no momento em que o permitiu, e o registo indica-o. Não reconstruímos uma página de chegada que não fomos autorizados a observar.

O Google Tag Manager só é carregado se permitir Análise ou Marketing. Permitir apenas Preferências não o carrega.

4. Memorizar a sua escolha

Guardamos a sua própria escolha num cookie próprio, umniii_consent, durante seis meses. Regista as categorias que permitiu, a data e a hora da sua escolha e a versão desta política em vigor nesse momento. Não contém nome, referência de conta nem identificador que possa ser utilizado para o reconhecer. Se alterarmos materialmente o que recolhemos, essa versão muda e voltamos a perguntar-lhe.

5. A lista de cookies

A tabela abaixo enumera os rastreadores atualmente configurados no sistema de consentimento da UMNIII, com o prestador, a finalidade, o armazenamento e a conservação de cada um. As etiquetas também podem ser geridas através do Google Tag Manager fora desta lista, pelo que a mantemos em revisão em vez de a apresentar como um registo permanente e completo de todas as etiquetas.

6. Se recusar

Recusar Análise e Marketing não remove nenhuma funcionalidade deste website. A única diferença visível é que o mapa da nossa página de contacto apresenta um marcador até o pedir.

7. Controlos do navegador

Também pode bloquear ou eliminar cookies no seu navegador. As definições do navegador afetam geralmente o que um script pode guardar em vez de impedir o seu carregamento, pelo que recomendamos que utilize o controlo Definições de cookies deste site, que impede totalmente o carregamento de rastreadores não essenciais.

1. Quando partilhamos

Partilhamos dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma, como alojamento, análise, verificação e processamento de pagamentos. Exigimos que protejam os seus dados e os utilizem apenas segundo as nossas instruções.

Quando permitiu Análise ou Marketing, os prestadores indicados em Cookies e monitorização recebem dados diretamente do seu navegador: a Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) e o lemlist. A Google pode tratar estes dados fora do Reino Unido ao abrigo das suas próprias garantias de transferência. Se recusar essas categorias, não lhes são enviados dados.

A nossa própria atribuição da origem de contactos funciona de outra forma, e convém ser preciso a esse respeito. Não é enviada do seu navegador para nenhum prestador de publicidade ou análise. Permanece no armazenamento do seu navegador até enviar um pedido de contacto. Se o enviar, passa a fazer parte desse pedido e é então tratada pela UMNIII e pelos prestadores de serviços que utilizamos para receber e entregar pedidos, da mesma forma que o resto da sua mensagem. Se retirar o consentimento de Marketing, é eliminada do armazenamento do seu navegador.

2. Questões legais e de segurança

Podemos partilhar dados se a lei o exigir ou para proteger os direitos, a segurança ou os bens dos nossos utilizadores, da UMNIII ou de terceiros.

3. Transferências internacionais

Se transferirmos dados pessoais para fora do Reino Unido, utilizamos garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelo Reino Unido ou proteções equivalentes.

1. Os seus direitos sobre os dados no Reino Unido

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los, eliminá-los ou limitar o seu tratamento, e de se opor ao tratamento quando aplicável. Também pode pedir a portabilidade dos dados.

Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo. Também pode opor-se ao marketing direto em qualquer momento.

2. Fazer um pedido

Contacte-nos através dos dados da secção Contacto. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de responder. Se não estiver satisfeito, pode apresentar queixa ao Information Commissioner’s Office do Reino Unido.

3. Crianças

A UMNIII destina-se a utilizadores com 18 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente dados de crianças.

1. Segurança

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger os dados pessoais. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas esforçamo-nos por proteger as suas informações e revemos os nossos controlos regularmente.

2. Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e para cumprir requisitos legais, fiscais e contabilísticos. Podemos conservar registos de pagamentos, litígios e eventos de segurança durante mais tempo quando necessário.

1. Plataforma WhatsApp Business (Cloud API)

Alguns serviços da UMNIII permitem-lhe comunicar connosco, ou receber novidades e notificações do serviço, através do WhatsApp. Estas funcionalidades são prestadas através da plataforma WhatsApp Business (Cloud API), operada pela Meta Platforms. Quando nos contacta pelo WhatsApp, tratamos o seu número de telefone do WhatsApp, o nome do perfil e o conteúdo das suas mensagens para lhe responder e prestar o serviço pedido. A Meta transmite e aloja estas mensagens em nosso nome, de acordo com os termos do WhatsApp Business e as políticas de privacidade da Meta.

Pode deixar de receber mensagens nossas no WhatsApp em qualquer momento, bloqueando o nosso número no WhatsApp ou contactando-nos através dos dados da secção Contacto.

2. Dados da plataforma Meta

Quando recebemos dados de plataformas Meta (por exemplo, através da plataforma WhatsApp Business ou de outras integrações Meta), utilizamo-los apenas para prestar, manter e melhorar as funcionalidades UMNIII relevantes. Não vendemos dados da plataforma Meta e tratamo-los de acordo com os Termos da plataforma e as Políticas para programadores da Meta.

3. Prestadores de serviços de IA (incluindo a OpenAI)

Determinadas funcionalidades, como respostas automáticas e assistência nas mensagens, utilizam prestadores de IA externos, incluindo a OpenAI, para processar o conteúdo das mensagens que nos envia e gerar uma resposta. Partilhamos apenas as informações necessárias para a funcionalidade, e estes prestadores tratam-nas como nossos prestadores de serviços, sujeitos a garantias contratuais, não podendo utilizá-las para fins próprios.

4. Eliminar estes dados

Pode pedir-nos que eliminemos os dados pessoais tratados através das nossas funcionalidades de WhatsApp, Meta ou assistidas por IA em qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail ou do número de telefone associado à sua interação. Eliminaremos os dados, salvo se formos legalmente obrigados a conservá-los, e confirmaremos quando estiver feito. Consulte também Os seus direitos.

Contacto

Umniii Digital Limited, que opera como UMNIII, e UMNIII Digital FZE LLC (Emirados Árabes Unidos) para os serviços prestados através das plataformas Meta. Para questões de privacidade, pedidos relativos a direitos ou de eliminação de dados, envie um e-mail para [email protected].

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. As alterações materiais serão publicadas com uma nova data de entrada em vigor.