Última actualización: 27 de agosto de 2025

Condiciones del servicio

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen el uso que usted hace de la plataforma UMNIII proporcionada por Umniii Digital Limited («UMNIII», «nosotros»). Al crear una cuenta, navegar o utilizar cualquier parte del sitio o las aplicaciones, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice UMNIII.

UMNIII es un mercado de servicios entre particulares que conecta a personas que necesitan un trabajo («Compradores») con profesionales independientes («Vendedores»). UMNIII no es parte de los contratos entre Compradores y Vendedores. Proporcionamos herramientas que incluyen anuncios, mensajería, pago con retención y soporte. «Usted» significa cualquier usuario de la plataforma.

2. Definiciones clave

Comprador: usuario que solicita o compra servicios.
Vendedor: usuario que ofrece servicios.
Proyecto: alcance de trabajo acordado entre un Comprador y un Vendedor.
Pago retenido: fondos pagados por un Comprador y retenidos por nuestro proveedor de pagos hasta que se cumplan las condiciones de liberación (se trata de un mecanismo de pago retenido, no de un depósito en garantía regulado).
Comisión de la plataforma: la comisión pagadera a UMNIII por el uso de la plataforma.

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato en el Reino Unido. Si accede a UMNIII desde fuera del Reino Unido, usted es responsable de cumplir las leyes locales.

3. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la ley, las funciones o las prácticas comerciales. Cuando hagamos cambios sustanciales, publicaremos los Términos actualizados y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de UMNIII tras los cambios significa que acepta los Términos actualizados.

Fecha de entrada en vigor: 27 de agosto de 2025.

4. Cuentas

Debe crear una cuenta para publicar o aceptar proyectos. Proporcione información exacta y mantenga sus datos actualizados. Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta y de mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión.

Podemos restringir, suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, nuestras políticas o la ley aplicable. Usted se compromete a no compartir su cuenta ni suplantar a otra persona o empresa.

5. Verificación de identidad y de empresa

Para mejorar la confianza y la seguridad, podemos solicitar verificación de identidad o de empresa y otros controles exigidos por la ley o por nuestros socios de pago. No completar la verificación puede limitar su capacidad para usar determinadas funciones.

Usted consiente que UMNIII recurra a terceros para realizar controles proporcionados y lícitos.

6. Valoraciones y reseñas

Los Compradores y Vendedores pueden dejar valoraciones y reseñas. Usted se compromete a ofrecer opiniones justas y veraces. Podemos eliminar contenido ilícito, engañoso, que incite al odio o que vulnere la privacidad.

7. Pagos

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos externo. Cuando un Comprador paga un Proyecto, los fondos se tratan como Pago retenido hasta su liberación. Los Pagos retenidos se liberan al Vendedor cuando ambas partes confirman la finalización o cuando el Proyecto alcanza un hito definido. Se trata de un mecanismo de pago retenido, no de un depósito en garantía regulado.

Los Vendedores deben disponer de un método de cobro admitido. Los plazos de cobro están sujetos a los calendarios de nuestro proveedor y a controles de cumplimiento.

8. Tarifas

UMNIII puede cobrar una Comisión de la plataforma que se indica al pagar. Los Compradores y Vendedores pueden elegir quién paga la comisión, incluidos pagos divididos cuando estén disponibles. Pueden aplicarse impuestos, incluido el VAT, según su ubicación y la naturaleza de los servicios.

Usted es responsable de sus propias obligaciones fiscales. Podemos ofrecer resúmenes para ayudarle a prepararse para Making Tax Digital, pero no ofrecemos asesoramiento fiscal.

9. Devoluciones de cargo y problemas de pago

Si un pago se revierte o se impugna, podemos bloquear su saldo mientras investigamos. Podemos compensar los importes que adeude con futuros cobros en la medida permitida por la ley.

10. Cancelación de un Proyecto

Un Comprador y un Vendedor pueden cancelar un Proyecto de mutuo acuerdo antes de que se complete el trabajo. Si el trabajo no ha comenzado, el Comprador puede recibir el reembolso completo del Pago retenido menos las comisiones no reembolsables. Si se ha entregado parte del trabajo, las partes deben acordar un reparto justo y notificarlo a soporte.

UMNIII puede cancelar Proyectos que infrinjan nuestras políticas o la ley.

11. Reembolsos

El derecho a reembolso depende del estado del Proyecto y de las pruebas de entrega. Cuando proceda, indicaremos a nuestro proveedor de pagos que devuelva los fondos al método de pago original. Los plazos de procesamiento varían según el proveedor y el banco.

Las Comisiones de la plataforma pueden no ser reembolsables, salvo que la ley lo exija.

12. Liberación anticipada

Los Compradores pueden optar por liberar los fondos de forma anticipada. Las liberaciones anticipadas son definitivas.

13. Resolución de disputas

Animamos a Compradores y Vendedores a resolver los problemas mediante el chat de la aplicación y compartiendo pruebas del trabajo. Si no puede resolver una disputa, puede abrir un caso de soporte. Podemos revisar mensajes, archivos adjuntos, hitos y pruebas de entrega y proponer un resultado justo. Nuestra decisión se toma haciendo todo lo razonablemente posible y puede requerir reembolsos o liberaciones parciales.

El uso de nuestro proceso de disputas no afecta a sus derechos legales. Puede seguir ejerciendo acciones legales ante los tribunales.

14. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar UMNIII para actividades ilícitas, spam, acoso, anuncios engañosos ni para eludir comisiones. No publique contenido que infrinja la propiedad intelectual o la privacidad. Podemos eliminar contenido y tomar medidas sobre las cuentas que incumplan estas normas.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, UMNIII no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdidas derivadas de contratos entre Compradores y Vendedores. Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación relacionada con la plataforma no excederá el total de las comisiones que usted haya pagado a UMNIII en los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

16. Propiedad intelectual

El nombre, la marca y el contenido de la plataforma UMNIII pertenecen a Umniii Digital Limited o a nuestros licenciantes. No puede copiarlos ni reutilizarlos sin permiso. Los resultados del trabajo creados por los Vendedores pertenecen a la parte especificada en el acuerdo de Proyecto entre Comprador y Vendedor.

17. Privacidad

Tratamos los datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad. Al usar UMNIII, usted consiente dicho tratamiento. No comparta información personal sensible en los mensajes salvo que sea necesario para el Proyecto.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas que surjan de estos Términos o estén relacionadas con ellos.

19. Contacto

Umniii Digital Limited, que opera como UMNIII. Para soporte, escriba a [email protected].