Política de privacidad

1. Quiénes somos

UMNIII es un mercado de servicios entre particulares operado por Umniii Digital Limited («UMNIII», «nosotros»). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el Reino Unido. Los servicios prestados a través de las plataformas de Meta, incluidas nuestras funciones de mensajería de WhatsApp Business, son operados por UMNIII Digital FZE LLC (Emiratos Árabes Unidos), que es el responsable de los datos personales tratados a través de dichos servicios.

Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos, qué opciones tiene y sus derechos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

2. Bases jurídicas

Nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas: ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento y obligación legal. Cuando se utiliza el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Las cookies de análisis y marketing dependen de su consentimiento.

Fecha de entrada en vigor: 2 de octubre de 2026.

3. Ámbito

Esta política se aplica al sitio web, las aplicaciones y los servicios relacionados de UMNIII, incluidas WhatsApp Business y otras integraciones con plataformas de Meta. No cubre las prácticas de privacidad de los Vendedores ni de terceros con los que interactúe a través de la plataforma.

1. Información que usted proporciona

Datos de la cuenta, información del perfil, datos de verificación de identidad y de empresa cuando proceda, comunicaciones, reseñas, detalles de proyectos, preferencias de pago y consultas de soporte.

Para los pagos recopilamos información limitada y confiamos a nuestro proveedor de pagos el tratamiento de los datos de tarjeta.

2. Información que recopilamos automáticamente

Datos del dispositivo, datos de registro, ubicación aproximada a partir de su dirección IP e identificadores de cookies. Esto nos ayuda a mantener la plataforma segura y a mejorar el rendimiento.

Si ha permitido Análisis, también registramos eventos de interacción: qué controles usó, en qué página y adónde le llevó un enlace externo. Si ha permitido Marketing, se utilizan identificadores publicitarios para medir si un anuncio generó una consulta, y almacenamos en su navegador cómo nos encontró por primera vez y cómo nos encontró más recientemente: los parámetros de campaña del enlace que siguió, el identificador de clic publicitario si lo hubo, el sitio que le remitió y la página a la que llegó. Si después nos envía una consulta, ese registro pasa a formar parte de la consulta, para que podamos saber qué acciones de marketing le ayudaron a encontrarnos, y a partir de ese momento se trata junto con el resto de su mensaje. Se conserva durante 90 días desde que se crea el registro por primera vez, nunca se crea antes de que permita Marketing y se elimina de su navegador si retira ese permiso. Nada de lo que escriba en un formulario se almacena en él.

Consulte Cookies y seguimiento para ver la lista completa y cambiar sus opciones.

3. Información de terceros

Controles de identidad y cumplimiento de socios de verificación, estado de pagos de proveedores de pagos y medición de análisis y publicidad de los proveedores indicados en Cookies y seguimiento.

1. Prestar y mejorar el servicio

Para crear y gestionar cuentas, habilitar anuncios, proyectos, mensajería, valoraciones, pagos retenidos, cobros y soporte. Para supervisar el rendimiento, solucionar problemas y desarrollar nuevas funciones.

Podemos utilizar datos agregados y desidentificados para informes y mejora de productos.

2. Protección, seguridad y cumplimiento

Para detectar y prevenir fraude, abuso o infracciones de nuestros términos. Para cumplir obligaciones legales, incluida la conservación de registros fiscales y financieros.

3. Comunicación

Correos electrónicos y notificaciones de servicio sobre su cuenta o proyectos. Con su consentimiento, podemos enviar novedades de marketing. Puede darse de baja del marketing en cualquier momento.

1. Qué usamos y cuándo

Utilizamos un pequeño número de cookies estrictamente necesarias para que este sitio funcione. Todo lo demás está desactivado hasta que usted decida permitirlo: Preferencias, Análisis y Marketing están desactivadas de forma predeterminada y ninguna se carga hasta que usted lo indique. No consideramos consentimiento seguir navegando, desplazarse por la página ni cerrar el banner.

2. Cómo elegir y cómo cambiar de opinión

En su primera visita aparece un banner que ofrece Aceptar todas, Rechazar todas y Gestionar preferencias como opciones igualmente disponibles. Puede volver a abrir estas opciones en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies en el pie de cada página, y retirar el consentimiento es tan sencillo como darlo. Si desactiva algo que ya está en funcionamiento, la página se recarga para que se detenga de inmediato.

3. Las categorías

Estrictamente necesarias mantiene el sitio en funcionamiento y no se puede desactivar. Preferencias recuerda sus elecciones y carga contenido incrustado como el mapa de nuestra página de contacto; hasta que lo permita, ese mapa se sustituye por un marcador y Google no recibe nada. Análisis abarca Google Analytics, cargado a través de Google Tag Manager, que registra las páginas vistas y qué botones, planes y enlaces se usan y en qué página. Es información a nivel de interacción, no solo totales agregados. Marketing abarca tres cosas: seguimiento de conversiones y remarketing de Google Ads; lemlist, que identifica la organización de la que procede un visitante para que nuestro equipo pueda hacer seguimiento; y la atribución propia de origen de contactos de UMNIII, que registra en su navegador el enlace de campaña o el sitio de referencia por el que llegó por primera vez y más recientemente, para que su consulta incluya su origen. Esta última es nuestra y no de un tercero: se almacena en el almacenamiento local de su navegador como umniii_attribution durante 90 días desde que se crea el registro por primera vez, contiene solo parámetros de campaña, identificadores de clic publicitario, el sitio de referencia y la dirección de una página, se crea solo después de que permita Marketing y se elimina en cuanto lo retire.

La dirección de página que se registra depende de cuándo permita Marketing. Si lo permite al llegar, registramos la página a la que llegó. Si lo permite más tarde, tras moverse por el sitio, registramos la página en la que estaba en el momento de permitirlo, y el registro lo indica. No reconstruimos una página de llegada que no se nos permitió observar.

Google Tag Manager solo se carga si permite Análisis o Marketing. Permitir únicamente Preferencias no lo carga.

4. Recordar su elección

Almacenamos su propia elección en una cookie propia, umniii_consent, durante seis meses. Registra qué categorías permitió, la fecha y hora de su elección y la versión de esta política vigente en ese momento. No contiene ningún nombre, referencia de cuenta ni identificador que pueda usarse para reconocerle. Si cambiamos sustancialmente lo que recopilamos, esa versión cambia y volvemos a preguntarle.

5. La lista de cookies

La tabla siguiente enumera los rastreadores configurados actualmente en el sistema de consentimiento de UMNIII, con el proveedor, la finalidad, el almacenamiento y la conservación de cada uno. Las etiquetas también pueden gestionarse a través de Google Tag Manager fuera de esta lista, por lo que la mantenemos en revisión en lugar de presentarla como un registro permanente y completo de todas las etiquetas.

6. Si rechaza

Rechazar Análisis y Marketing no elimina ninguna función de este sitio web. La única diferencia visible es que el mapa de nuestra página de contacto muestra un marcador hasta que lo solicite.

7. Controles del navegador

También puede bloquear o eliminar cookies en su navegador. La configuración del navegador suele afectar a lo que un script puede almacenar en lugar de impedir que se cargue, por lo que recomendamos usar el control Configuración de cookies de este sitio, que impide por completo la carga de rastreadores no esenciales.

1. Cuándo compartimos

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como alojamiento, análisis, verificación y procesamiento de pagos. Les exigimos que protejan sus datos y los usen únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

Si ha permitido Análisis o Marketing, los proveedores indicados en Cookies y seguimiento reciben datos directamente de su navegador: Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads) y lemlist. Google puede tratar estos datos fuera del Reino Unido conforme a sus propias garantías de transferencia. Si rechaza esas categorías, no se les envían datos.

Nuestra propia atribución de origen de contactos funciona de otro modo, y conviene ser precisos al respecto. No se envía desde su navegador a ningún proveedor de publicidad o análisis. Permanece en el almacenamiento de su navegador hasta que envíe una consulta. Si envía una, pasa a formar parte de esa consulta y la tratan UMNIII y los proveedores de servicios que usamos para recibir y entregar consultas, igual que el resto de su mensaje. Si retira el consentimiento de Marketing, se elimina del almacenamiento de su navegador.

2. Legal y seguridad

Podemos compartir datos si lo exige la ley o para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de nuestros usuarios, de UMNIII o de otros.

3. Transferencias internacionales

Si transferimos datos personales fuera del Reino Unido, utilizamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por el Reino Unido o protecciones equivalentes.

1. Sus derechos sobre los datos en el Reino Unido

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, suprimirlos o limitar su tratamiento, y a oponerse al tratamiento cuando proceda. También puede solicitar la portabilidad de los datos.

Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo. También puede oponerse al marketing directo en cualquier momento.

2. Presentar una solicitud

Póngase en contacto con nosotros mediante los datos de la sección Contacto. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder. Si no está satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (Information Commissioner’s Office).

3. Menores

UMNIII está destinado a usuarios de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

1. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales. Ningún sistema es completamente seguro, pero nos esforzamos por proteger su información y revisamos nuestros controles periódicamente.

2. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y para cumplir los requisitos legales, fiscales y contables. Podemos conservar registros de pagos, disputas y eventos de seguridad durante más tiempo cuando sea necesario.

1. Plataforma WhatsApp Business (Cloud API)

Algunos servicios de UMNIII le permiten comunicarse con nosotros o recibir novedades y notificaciones del servicio a través de WhatsApp. Estas funciones se prestan mediante la plataforma WhatsApp Business (Cloud API), operada por Meta Platforms. Cuando nos contacta por WhatsApp, tratamos su número de teléfono de WhatsApp, su nombre de perfil y el contenido de sus mensajes para responderle y prestar el servicio solicitado. Meta transmite y aloja estos mensajes en nuestro nombre conforme a las condiciones de WhatsApp Business y a las políticas de privacidad de Meta.

Puede dejar de recibir mensajes de WhatsApp de nosotros en cualquier momento bloqueando nuestro número en WhatsApp o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de la sección Contacto.

2. Datos de la plataforma de Meta

Cuando recibimos datos de plataformas de Meta (por ejemplo, a través de la plataforma WhatsApp Business u otras integraciones de Meta), los usamos únicamente para prestar, mantener y mejorar las funciones correspondientes de UMNIII. No vendemos datos de la plataforma de Meta y los tratamos conforme a las Condiciones de la plataforma y las Políticas para desarrolladores de Meta.

3. Proveedores de servicios de IA (incluido OpenAI)

Determinadas funciones, como las respuestas automáticas y la asistencia con mensajes, utilizan proveedores de IA externos, incluido OpenAI, para procesar el contenido de los mensajes que nos envía y generar una respuesta. Compartimos solo la información necesaria para prestar la función, y estos proveedores la tratan como proveedores de servicios nuestros, sujetos a garantías contractuales, y no pueden usarla para sus propios fines.

4. Eliminación de estos datos

Puede pedirnos que eliminemos los datos personales tratados mediante nuestras funciones de WhatsApp, Meta o asistidas por IA en cualquier momento enviando un correo a [email protected] desde la dirección de correo o el número de teléfono vinculados a su interacción. Eliminaremos los datos salvo que la ley nos obligue a conservarlos y lo confirmaremos una vez hecho. Consulte también Sus derechos.

Contacto

Umniii Digital Limited, que opera como UMNIII, y UMNIII Digital FZE LLC (Emiratos Árabes Unidos) para los servicios prestados a través de las plataformas de Meta. Para consultas de privacidad, solicitudes de derechos o de eliminación de datos, escriba a [email protected].

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se publicarán con una nueva fecha de entrada en vigor.