अंतिम अपडेट: 27 अगस्त 2025
सेवा की शर्तें
विषय सूची1. परिचय
ये नियम और शर्तें Umniii Digital Limited (“UMNIII”, “हम”) द्वारा प्रदान किए गए UMNIII प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। खाता बनाकर, साइट या ऐप्स के किसी भी हिस्से को ब्राउज़ या उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो UMNIII का उपयोग न करें।
UMNIII एक पीयर-टू-पीयर सेवा मार्केटप्लेस है जो काम करवाने वाले लोगों (“खरीदार”) को स्वतंत्र पेशेवरों (“विक्रेता”) से जोड़ता है। UMNIII खरीदारों और विक्रेताओं के बीच अनुबंधों का पक्ष नहीं है। हम लिस्टिंग, संदेश, रोके गए भुगतान वाला चेकआउट और सहायता सहित टूल प्रदान करते हैं। “आप” का अर्थ प्लेटफ़ॉर्म का कोई भी उपयोगकर्ता है।
2. मुख्य परिभाषाएँ
खरीदार: वह उपयोगकर्ता जो सेवाओं का अनुरोध करता या उन्हें खरीदता है।
विक्रेता: वह उपयोगकर्ता जो सेवाएँ प्रदान करता है।
परियोजना: खरीदार और विक्रेता के बीच सहमत कार्य का दायरा।
रोका गया भुगतान: खरीदार द्वारा भुगतान की गई राशि, जिसे रिलीज़ की शर्तें पूरी होने तक हमारा भुगतान प्रदाता रखता है (यह रोके गए भुगतान की व्यवस्था है, विनियमित एस्क्रो नहीं)।
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क: प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के लिए UMNIII को देय शुल्क।
आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप यूनाइटेड किंगडम में अनुबंध करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम होने चाहिए। यदि आप यूनाइटेड किंगडम के बाहर से UMNIII का उपयोग करते हैं, तो स्थानीय कानूनों का पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है।
3. इन शर्तों में बदलाव
हम कानून, सुविधाओं या व्यावसायिक प्रथाओं में बदलाव दर्शाने के लिए इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव करने पर हम अपडेट की गई शर्तें प्रकाशित करेंगे और प्रभावी तिथि अपडेट करेंगे। बदलावों के बाद UMNIII का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं।
प्रभावी तिथि: 27 अगस्त 2025।
4. खाते
परियोजनाएँ पोस्ट या स्वीकार करने के लिए आपको खाता बनाना होगा। सटीक जानकारी दें और अपना विवरण अद्यतन रखें। आपके खाते की सभी गतिविधियों और लॉगिन क्रेडेंशियल की सुरक्षा के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
हम उन खातों को प्रतिबंधित, निलंबित या बंद कर सकते हैं जो इन शर्तों, हमारी नीतियों या लागू कानून का उल्लंघन करते हैं। आप सहमत हैं कि आप अपना खाता साझा नहीं करेंगे और किसी अन्य व्यक्ति या व्यवसाय का रूप धारण नहीं करेंगे।
5. पहचान और व्यवसाय सत्यापन
भरोसा और सुरक्षा बढ़ाने के लिए हम पहचान या व्यवसाय सत्यापन और कानून या हमारे भुगतान भागीदारों द्वारा आवश्यक अन्य जाँच के लिए कह सकते हैं। सत्यापन पूरा न करने पर कुछ सुविधाओं का उपयोग करने की आपकी क्षमता सीमित हो सकती है।
आप सहमति देते हैं कि UMNIII आनुपातिक और वैध जाँच करने के लिए तृतीय पक्षों का उपयोग कर सकता है।
6. रेटिंग और समीक्षाएँ
खरीदार और विक्रेता रेटिंग और समीक्षाएँ दे सकते हैं। आप निष्पक्ष और सच्ची प्रतिक्रिया देने के लिए सहमत हैं। हम अवैध, भ्रामक, घृणास्पद या निजता का उल्लंघन करने वाली सामग्री हटा सकते हैं।
7. भुगतान
भुगतान हमारे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित किए जाते हैं। जब कोई खरीदार किसी परियोजना के लिए भुगतान करता है, तो राशि रिलीज़ होने तक रोका गया भुगतान मानी जाती है। जब दोनों पक्ष पूर्णता की पुष्टि करते हैं या परियोजना किसी निर्धारित पड़ाव पर पहुँचती है, तो रोके गए भुगतान विक्रेता को रिलीज़ किए जाते हैं। यह रोके गए भुगतान की व्यवस्था है, विनियमित एस्क्रो नहीं।
विक्रेताओं के पास समर्थित भुगतान प्राप्ति विधि होनी चाहिए। भुगतान का समय हमारे प्रदाता के कार्यक्रम और अनुपालन जाँच पर निर्भर करता है।
8. शुल्क
UMNIII प्लेटफ़ॉर्म शुल्क ले सकता है जो चेकआउट पर बताया जाता है। खरीदार और विक्रेता चुन सकते हैं कि शुल्क कौन देगा, जहाँ उपलब्ध हो वहाँ विभाजित भुगतान सहित। आपके स्थान और सेवाओं की प्रकृति के आधार पर VAT सहित कर लागू हो सकते हैं।
आप अपने कर दायित्वों के लिए स्वयं ज़िम्मेदार हैं। हम Making Tax Digital की तैयारी में मदद के लिए सारांश दे सकते हैं, लेकिन हम कर सलाह नहीं देते।
9. चार्जबैक और भुगतान समस्याएँ
यदि कोई भुगतान वापस लिया जाता है या उस पर विवाद होता है, तो जाँच के दौरान हम आपकी शेष राशि रोक सकते हैं। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक हम आप पर बकाया राशि को भविष्य के भुगतानों से समायोजित कर सकते हैं।
10. परियोजना रद्द करना
खरीदार और विक्रेता काम पूरा होने से पहले आपसी सहमति से परियोजना रद्द कर सकते हैं। यदि काम शुरू नहीं हुआ है, तो खरीदार को गैर-वापसी योग्य शुल्क घटाकर रोके गए भुगतान का पूरा रिफ़ंड मिल सकता है। यदि आंशिक काम दिया गया है, तो पक्षों को निष्पक्ष बँटवारे पर सहमत होकर सहायता टीम को सूचित करना चाहिए।
UMNIII हमारी नीतियों या कानून का उल्लंघन करने वाली परियोजनाओं को रद्द कर सकता है।
11. रिफ़ंड
रिफ़ंड की पात्रता परियोजना की स्थिति और डिलीवरी के साक्ष्य पर निर्भर करती है। जहाँ लागू हो, हम अपने भुगतान प्रदाता को राशि मूल भुगतान विधि में लौटाने का निर्देश देंगे। प्रोसेसिंग समय प्रदाता और बैंक के अनुसार अलग होता है।
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क गैर-वापसी योग्य हो सकते हैं, सिवाय जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो।
12. जल्दी रिलीज़
खरीदार राशि जल्दी रिलीज़ करना चुन सकते हैं। जल्दी रिलीज़ अंतिम होती है।
13. विवाद समाधान
हम खरीदारों और विक्रेताओं को इन-ऐप चैट और काम के साक्ष्य साझा करके समस्याएँ हल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि आप विवाद हल नहीं कर सकते, तो सहायता केस खोल सकते हैं। हम संदेश, अटैचमेंट, पड़ाव और डिलीवरी साक्ष्य की समीक्षा कर निष्पक्ष परिणाम प्रस्तावित कर सकते हैं। हमारा निर्णय सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर होता है और इसके लिए आंशिक रिफ़ंड या रिलीज़ की आवश्यकता हो सकती है।
हमारी विवाद प्रक्रिया का उपयोग आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता। आप अब भी अदालत में कानूनी उपाय अपना सकते हैं।
14. स्वीकार्य उपयोग
आप सहमत हैं कि UMNIII का उपयोग अवैध गतिविधियों, स्पैम, उत्पीड़न, भ्रामक लिस्टिंग या शुल्क से बचने के लिए नहीं करेंगे। बौद्धिक संपदा या निजता का उल्लंघन करने वाली सामग्री पोस्ट न करें। हम सामग्री हटा सकते हैं और इन नियमों का उल्लंघन करने वाले खातों पर कार्रवाई कर सकते हैं।
15. दायित्व की सीमा
कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, UMNIII अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि, लाभ की हानि या खरीदारों और विक्रेताओं के बीच अनुबंधों से होने वाली हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह महीनों में आपके द्वारा UMNIII को चुकाए गए कुल शुल्क से अधिक नहीं होगा।
16. बौद्धिक संपदा
UMNIII नाम, ब्रांडिंग और प्लेटफ़ॉर्म सामग्री Umniii Digital Limited या हमारे लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं। आप अनुमति के बिना इनकी प्रतिलिपि नहीं बना सकते या पुन: उपयोग नहीं कर सकते। विक्रेताओं द्वारा बनाया गया कार्य उत्पाद खरीदार और विक्रेता के बीच परियोजना समझौते में निर्दिष्ट पक्ष का होता है।
17. निजता
हम व्यक्तिगत डेटा को अपनी निजता नीति में बताए अनुसार संभालते हैं। UMNIII का उपयोग करके आप उस प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। जब तक परियोजना के लिए आवश्यक न हो, संदेशों में संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें।
18. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र
ये शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित हैं। इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित विवादों पर इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों का अनन्य अधिकार क्षेत्र है।
19. संपर्क
Umniii Digital Limited, UMNIII के नाम से व्यापार करती है। सहायता के लिए [email protected] से संपर्क करें।