निजता नीति

1. हम कौन हैं

UMNIII एक पीयर-टू-पीयर सेवा मार्केटप्लेस है जिसे Umniii Digital Limited (“UMNIII”, “हम”) संचालित करती है। यूनाइटेड किंगडम में संसाधित व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक हैं। Meta प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी जाने वाली सेवाएँ, जिनमें हमारी WhatsApp Business संदेश सुविधाएँ शामिल हैं, UMNIII Digital FZE LLC (संयुक्त अरब अमीरात) द्वारा संचालित हैं, जो उन सेवाओं के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा की नियंत्रक है।

यह नीति बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, आपके पास क्या विकल्प हैं और लागू डेटा सुरक्षा कानून के तहत आपके क्या अधिकार हैं।

2. कानूनी आधार

हम निम्नलिखित में से एक या अधिक कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं: अनुबंध का निष्पादन, वैध हित, सहमति और कानूनी दायित्व। जहाँ सहमति का उपयोग होता है, आप उसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं। एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़ आपकी सहमति पर निर्भर हैं।

प्रभावी तिथि: 2 अक्टूबर 2026।

3. दायरा

यह नीति UMNIII वेबसाइट, ऐप्स और संबंधित सेवाओं पर लागू होती है, जिनमें हमारे WhatsApp Business और अन्य Meta प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण शामिल हैं। यह विक्रेताओं या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपके संपर्क में आने वाले तृतीय पक्षों की निजता प्रथाओं को कवर नहीं करती।

1. आपके द्वारा दी गई जानकारी

खाता विवरण, प्रोफ़ाइल जानकारी, जहाँ लागू हो पहचान और व्यवसाय सत्यापन डेटा, संचार, समीक्षाएँ, परियोजना विवरण, भुगतान प्राथमिकताएँ और सहायता प्रश्न।

भुगतान के लिए हम सीमित जानकारी एकत्र करते हैं और कार्ड डेटा संसाधित करने के लिए अपने भुगतान प्रदाता पर निर्भर करते हैं।

2. स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

डिवाइस डेटा, लॉग डेटा, आपके IP पते से अनुमानित स्थान और कुकी पहचानकर्ता। इससे हमें प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षित रखने और प्रदर्शन सुधारने में मदद मिलती है।

जहाँ आपने एनालिटिक्स की अनुमति दी है, हम इंटरैक्शन घटनाएँ भी दर्ज करते हैं: आपने कौन से नियंत्रण उपयोग किए, किस पेज पर और कोई बाहरी लिंक आपको कहाँ ले गया। जहाँ आपने मार्केटिंग की अनुमति दी है, विज्ञापन पहचानकर्ताओं का उपयोग यह मापने के लिए होता है कि क्या किसी विज्ञापन से पूछताछ हुई, और हम आपके ब्राउज़र में संग्रहीत करते हैं कि आप पहली बार और हाल ही में हम तक कैसे पहुँचे: आपके द्वारा खोले गए लिंक के अभियान पैरामीटर, यदि हो तो विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता, संदर्भित करने वाली साइट और वह पेज जिस पर आप पहुँचे। यदि आप फिर हमें पूछताछ भेजते हैं, तो यह रिकॉर्ड पूछताछ का हिस्सा बन जाता है, ताकि हम जान सकें कि हमारे किन मार्केटिंग प्रयासों ने हमें खोजने में आपकी मदद की, और उसके बाद इसे आपके शेष संदेश के साथ संभाला जाता है। इसे रिकॉर्ड के पहली बार बनने से 90 दिनों तक रखा जाता है, मार्केटिंग की अनुमति से पहले यह कभी नहीं बनता और अनुमति वापस लेने पर आपके ब्राउज़र से हटा दिया जाता है। आप किसी फ़ॉर्म में जो कुछ लिखते हैं, वह इसमें संग्रहीत नहीं होता।

पूरी सूची के लिए और अपने विकल्प बदलने के लिए कुकीज़ और ट्रैकिंग देखें।

3. तृतीय पक्षों से जानकारी

सत्यापन भागीदारों से पहचान और अनुपालन जाँच, भुगतान प्रदाताओं से भुगतान की स्थिति, और कुकीज़ और ट्रैकिंग में नामित प्रदाताओं से एनालिटिक्स और विज्ञापन मापन।

1. सेवा प्रदान करना और सुधारना

खाते बनाने और प्रबंधित करने, लिस्टिंग, परियोजनाएँ, संदेश, रेटिंग, रोके गए भुगतान, भुगतान प्राप्ति और सहायता सक्षम करने के लिए। प्रदर्शन की निगरानी, समस्याओं के निवारण और नई सुविधाएँ विकसित करने के लिए।

हम रिपोर्टिंग और उत्पाद सुधार के लिए समेकित और पहचान-रहित डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

2. सुरक्षा, संरक्षा और अनुपालन

धोखाधड़ी, दुरुपयोग या हमारी शर्तों के उल्लंघन का पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए। कर और वित्तीय रिकॉर्ड रखने सहित कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए।

3. संचार

आपके खाते या परियोजनाओं के बारे में सेवा ईमेल और सूचनाएँ। आपकी सहमति से हम मार्केटिंग अपडेट भेज सकते हैं। आप किसी भी समय मार्केटिंग से बाहर हो सकते हैं।

1. हम क्या और कब उपयोग करते हैं

इस साइट को चलाने के लिए हम कुछ पूरी तरह आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। बाकी सब तब तक बंद रहता है जब तक आप अनुमति न दें: प्राथमिकताएँ, एनालिटिक्स और मार्केटिंग डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं और आपके कहने तक कोई लोड नहीं होता। हम ब्राउज़ करते रहने, स्क्रॉल करने या बैनर बंद करने को सहमति नहीं मानते।

2. कैसे चुनें और अपना मन कैसे बदलें

आपकी पहली यात्रा पर एक बैनर दिखाई देता है जो सभी स्वीकार करें, सभी अस्वीकार करें और प्राथमिकताएँ प्रबंधित करें को समान रूप से उपलब्ध विकल्पों के रूप में देता है। आप हर पेज के फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स लिंक से इन विकल्पों को कभी भी फिर से खोल सकते हैं, और सहमति वापस लेना देने जितना ही आसान है। यदि आप पहले से चल रही किसी चीज़ को बंद करते हैं, तो पेज फिर से लोड होता है ताकि वह तुरंत रुक जाए।

3. श्रेणियाँ

पूरी तरह आवश्यक साइट को चालू रखता है और बंद नहीं किया जा सकता। प्राथमिकताएँ आपके विकल्प याद रखता है और एम्बेड की गई सामग्री, जैसे हमारे संपर्क पेज का नक्शा, लोड करता है; आपकी अनुमति तक उस नक्शे की जगह प्लेसहोल्डर दिखता है और Google को कुछ नहीं मिलता। एनालिटिक्स में Google Analytics शामिल है, जो Google Tag Manager से लोड होता है और पेज व्यू तथा यह दर्ज करता है कि किस पेज पर कौन से बटन, प्लान और लिंक उपयोग हुए। यह इंटरैक्शन स्तर की जानकारी है, केवल समेकित योग नहीं। मार्केटिंग में तीन चीज़ें शामिल हैं: Google Ads रूपांतरण ट्रैकिंग और रीमार्केटिंग; lemlist, जो उस संगठन की पहचान करता है जहाँ से आगंतुक आ रहा है ताकि हमारी टीम फ़ॉलो-अप कर सके; और UMNIII का अपना फ़र्स्ट-पार्टी लीड-स्रोत एट्रिब्यूशन, जो आपके ब्राउज़र में वह अभियान लिंक या संदर्भित साइट दर्ज करता है जिससे आप पहली बार और हाल ही में आए, ताकि आपकी भेजी गई पूछताछ में उसका स्रोत रहे। यह अंतिम चीज़ हमारी है, किसी तृतीय पक्ष की नहीं: यह आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में umniii_attribution के तहत रिकॉर्ड के पहली बार बनने से 90 दिनों तक संग्रहीत रहती है, इसमें केवल अभियान पैरामीटर, विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता, संदर्भित साइट और एक पेज का पता होता है, यह केवल मार्केटिंग की अनुमति के बाद बनती है और अनुमति वापस लेते ही हटा दी जाती है।

वह कौन सा पेज पता है, यह इस पर निर्भर करता है कि आप मार्केटिंग की अनुमति कब देते हैं। यदि आप पहुँचते ही अनुमति देते हैं, तो हम वह पेज दर्ज करते हैं जिस पर आप पहुँचे। यदि आप साइट पर घूमने के बाद अनुमति देते हैं, तो हम वह पेज दर्ज करते हैं जिस पर आप अनुमति देते समय थे, और रिकॉर्ड में यह लिखा होता है। हम ऐसा लैंडिंग पेज दोबारा नहीं बनाते जिसे देखने की हमें अनुमति नहीं थी।

Google Tag Manager केवल तभी लोड होता है जब आप एनालिटिक्स या मार्केटिंग की अनुमति देते हैं। केवल प्राथमिकताओं की अनुमति देने से यह लोड नहीं होता।

4. आपके विकल्प को याद रखना

हम आपका विकल्प स्वयं एक फ़र्स्ट-पार्टी कुकी, umniii_consent, में छह महीने के लिए संग्रहीत करते हैं। यह दर्ज करती है कि आपने किन श्रेणियों की अनुमति दी, आपके विकल्प की तिथि और समय, और उस समय लागू इस नीति का संस्करण। इसमें कोई नाम, खाता संदर्भ या ऐसा पहचानकर्ता नहीं होता जिससे आपको पहचाना जा सके। यदि हम एकत्र की जाने वाली चीज़ों में महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो वह संस्करण बदल जाता है और हम आपसे फिर पूछते हैं।

5. कुकी सूची

नीचे दी गई तालिका UMNIII सहमति प्रणाली में वर्तमान में कॉन्फ़िगर किए गए ट्रैकर्स को प्रत्येक के प्रदाता, उद्देश्य, भंडारण और अवधि के साथ सूचीबद्ध करती है। टैग इस सूची के बाहर Google Tag Manager से भी प्रबंधित किए जा सकते हैं, इसलिए हम इसे हर टैग का स्थायी और पूर्ण रिकॉर्ड बताने के बजाय इसकी समीक्षा करते रहते हैं।

6. यदि आप अस्वीकार करते हैं

एनालिटिक्स और मार्केटिंग को अस्वीकार करने से इस वेबसाइट की कोई सुविधा नहीं हटती। एकमात्र दिखने वाला अंतर यह है कि हमारे संपर्क पेज का नक्शा आपके कहने तक प्लेसहोल्डर दिखाता है।

7. ब्राउज़र नियंत्रण

आप अपने ब्राउज़र में भी कुकीज़ को ब्लॉक या हटा सकते हैं। ब्राउज़र सेटिंग्स आमतौर पर इस पर असर डालती हैं कि स्क्रिप्ट क्या संग्रहीत कर सकती है, उसे लोड होने से नहीं रोकतीं, इसलिए हम इस साइट के कुकी सेटिंग्स नियंत्रण का उपयोग करने की सलाह देते हैं, जो गैर-आवश्यक ट्रैकर्स को लोड होने से पूरी तरह रोकता है।

1. हम कब साझा करते हैं

हम डेटा उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो प्लेटफ़ॉर्म चलाने में हमारी मदद करते हैं, जैसे होस्टिंग, एनालिटिक्स, सत्यापन और भुगतान प्रसंस्करण। हम उनसे आपके डेटा की सुरक्षा करने और उसे केवल हमारे निर्देशों के अनुसार उपयोग करने की अपेक्षा करते हैं।

जहाँ आपने एनालिटिक्स या मार्केटिंग की अनुमति दी है, कुकीज़ और ट्रैकिंग में नामित प्रदाता सीधे आपके ब्राउज़र से डेटा प्राप्त करते हैं: Google (Google Tag Manager, Google Analytics और Google Ads) और lemlist। Google अपने स्थानांतरण सुरक्षा उपायों के तहत इस डेटा को यूनाइटेड किंगडम के बाहर संसाधित कर सकता है। यदि आप इन श्रेणियों को अस्वीकार करते हैं, तो उन्हें कोई डेटा नहीं भेजा जाता।

हमारा अपना लीड-स्रोत एट्रिब्यूशन अलग तरह से काम करता है, और इस बारे में सटीक होना ज़रूरी है। यह आपके ब्राउज़र से किसी विज्ञापन या एनालिटिक्स प्रदाता को नहीं भेजा जाता। यह तब तक आपके ब्राउज़र के स्टोरेज में रहता है जब तक आप पूछताछ जमा नहीं करते। यदि आप जमा करते हैं, तो यह उस पूछताछ का हिस्सा बन जाता है और फिर UMNIII तथा पूछताछ प्राप्त करने और पहुँचाने के लिए उपयोग किए जाने वाले सेवा प्रदाता इसे आपके शेष संदेश की तरह संसाधित करते हैं। यदि आप मार्केटिंग सहमति वापस लेते हैं, तो यह आपके ब्राउज़र के स्टोरेज से हटा दिया जाता है।

2. कानूनी और सुरक्षा

यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या हमारे उपयोगकर्ताओं, UMNIII या अन्य लोगों के अधिकारों, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए हम डेटा साझा कर सकते हैं।

3. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

यदि हम व्यक्तिगत डेटा यूनाइटेड किंगडम के बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम उपयुक्त सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जैसे यूके-अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड या समकक्ष सुरक्षा।

1. यूके में आपके डेटा अधिकार

आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने या उसके प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने और जहाँ लागू हो प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है। आप डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध भी कर सकते हैं।

जहाँ हम सहमति पर निर्भर करते हैं, आप उसे वापस ले सकते हैं। आप किसी भी समय प्रत्यक्ष मार्केटिंग पर आपत्ति भी कर सकते हैं।

2. अनुरोध करना

संपर्क अनुभाग के विवरण से हमसे संपर्क करें। उत्तर देने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है। यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप यूके के Information Commissioner’s Office में शिकायत कर सकते हैं।

3. बच्चे

UMNIII 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते।

1. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम आपकी जानकारी की सुरक्षा का प्रयास करते हैं और अपने नियंत्रणों की नियमित समीक्षा करते हैं।

2. अवधारण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितना इस नीति में बताए गए उद्देश्यों और कानूनी, कर तथा लेखा आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए आवश्यक हो। जहाँ आवश्यक हो, हम भुगतान, विवाद और सुरक्षा घटनाओं के रिकॉर्ड अधिक समय तक रख सकते हैं।

1. WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म (Cloud API)

कुछ UMNIII सेवाएँ आपको WhatsApp के माध्यम से हमसे संवाद करने या सेवा अपडेट और सूचनाएँ प्राप्त करने देती हैं। ये सुविधाएँ Meta Platforms द्वारा संचालित WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म (Cloud API) से दी जाती हैं। जब आप WhatsApp पर हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपको उत्तर देने और आपकी अनुरोधित सेवा देने के लिए आपका WhatsApp फ़ोन नंबर, प्रोफ़ाइल नाम और संदेशों की सामग्री संसाधित करते हैं। Meta इन संदेशों को WhatsApp Business शर्तों और Meta की अपनी निजता नीतियों के अनुसार हमारी ओर से प्रेषित और होस्ट करता है।

आप WhatsApp में हमारा नंबर ब्लॉक करके या संपर्क अनुभाग के विवरण से हमसे संपर्क करके कभी भी हमसे WhatsApp संदेश प्राप्त करना बंद कर सकते हैं।

2. Meta प्लेटफ़ॉर्म डेटा

जहाँ हमें Meta प्लेटफ़ॉर्म से डेटा मिलता है (उदाहरण के लिए WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म या अन्य Meta एकीकरण के माध्यम से), हम इसका उपयोग केवल संबंधित UMNIII सुविधाओं को प्रदान करने, बनाए रखने और सुधारने के लिए करते हैं। हम Meta प्लेटफ़ॉर्म डेटा नहीं बेचते और इसे Meta की प्लेटफ़ॉर्म शर्तों और डेवलपर नीतियों के अनुसार संभालते हैं।

3. AI सेवा प्रदाता (OpenAI सहित)

कुछ सुविधाएँ, जैसे स्वचालित उत्तर और संदेश सहायता, उत्तर तैयार करने के लिए आपके भेजे गए संदेशों की सामग्री संसाधित करने हेतु OpenAI सहित तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं का उपयोग करती हैं। हम केवल सुविधा के लिए आवश्यक जानकारी साझा करते हैं, और ये प्रदाता इसे संविदात्मक सुरक्षा उपायों के अधीन हमारे सेवा प्रदाता के रूप में संसाधित करते हैं और इसे अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं कर सकते।

4. इस डेटा को हटाना

आप अपनी बातचीत से जुड़े ईमेल पते या फ़ोन नंबर से [email protected] पर ईमेल करके कभी भी हमसे WhatsApp, Meta या AI-सहायता वाली सुविधाओं के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा हटाने को कह सकते हैं। जब तक कानूनन रखना आवश्यक न हो, हम डेटा हटा देंगे और पूरा होने पर पुष्टि करेंगे। आपके अधिकार भी देखें।

संपर्क

Umniii Digital Limited, जो UMNIII के नाम से व्यापार करती है, और Meta प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी जाने वाली सेवाओं के लिए UMNIII Digital FZE LLC (संयुक्त अरब अमीरात)। निजता प्रश्नों, अधिकार अनुरोधों या डेटा हटाने के अनुरोधों के लिए [email protected] पर ईमेल करें।

हम समय-समय पर इस निजता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव नई प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएँगे।