سياسة الخصوصية

1. من نحن

UMNIII سوق خدمات بين الأفراد تديره Umniii Digital Limited («UMNIII» أو «نحن»). نحن مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي تُعالج في المملكة المتحدة. أما الخدمات المقدمة عبر منصات Meta، بما فيها ميزات المراسلة عبر WhatsApp Business، فتديرها UMNIII Digital FZE LLC (الإمارات العربية المتحدة)، وهي المراقب للبيانات الشخصية التي تُعالج عبر تلك الخدمات.

توضح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه والخيارات المتاحة لك وحقوقك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

2. الأسس القانونية

نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة، والموافقة، والالتزام القانوني. وحيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت. وتعتمد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق على موافقتك.

تاريخ السريان: 2 أكتوبر 2026.

3. النطاق

تنطبق هذه السياسة على موقع UMNIII وتطبيقاته وخدماته ذات الصلة، بما في ذلك WhatsApp Business وعمليات التكامل الأخرى مع منصات Meta. ولا تغطي ممارسات الخصوصية لدى البائعين أو الأطراف الثالثة الذين تتعامل معهم عبر المنصة.

1. المعلومات التي تقدمها

بيانات الحساب، ومعلومات الملف الشخصي، وبيانات التحقق من الهوية والأعمال عند الاقتضاء، والمراسلات، والمراجعات، وتفاصيل المشاريع، وتفضيلات الدفع، واستفسارات الدعم.

بالنسبة إلى المدفوعات، نجمع معلومات محدودة ونعتمد على مقدم خدمة الدفع لمعالجة بيانات البطاقات.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

بيانات الجهاز، وبيانات السجلات، والموقع التقريبي من عنوان IP الخاص بك، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط. يساعدنا ذلك في الحفاظ على أمان المنصة وتحسين أدائها.

حيثما سمحت بالتحليلات، نسجل أيضًا أحداث التفاعل: عناصر التحكم التي استخدمتها، وفي أي صفحة، وإلى أين أخذك رابط خارجي. وحيثما سمحت بالتسويق، تُستخدم المعرّفات الإعلانية لقياس ما إذا كان إعلان قد أدى إلى استفسار، ونخزن في متصفحك كيف وصلت إلينا أول مرة وكيف وصلت إلينا آخر مرة: معايير الحملة في الرابط الذي اتبعته، ومعرّف النقر الإعلاني إن وُجد، والموقع الذي أحالك، والصفحة التي وصلت إليها. إذا أرسلت إلينا استفسارًا بعد ذلك، يصبح هذا السجل جزءًا من الاستفسار، حتى نعرف أي جهودنا التسويقية ساعدتك في العثور علينا، ومن تلك النقطة يُعامل مع بقية رسالتك. ويُحتفظ به لمدة 90 يومًا من تاريخ إنشاء السجل لأول مرة، ولا يُنشأ أبدًا قبل أن تسمح بالتسويق، ويُحذف من متصفحك إذا سحبت هذا الإذن. ولا يُخزن فيه أي شيء تكتبه في نموذج.

راجع ملفات تعريف الارتباط والتتبع للاطلاع على القائمة الكاملة ولتغيير خياراتك.

3. المعلومات من أطراف ثالثة

فحوصات الهوية والامتثال من شركاء التحقق، وحالة الدفع من مقدمي خدمات الدفع، وقياس التحليلات والإعلانات من مقدمي الخدمات المذكورين في ملفات تعريف الارتباط والتتبع.

1. تقديم الخدمة وتحسينها

لإنشاء الحسابات وإدارتها، وتمكين القوائم والمشاريع والمراسلة والتقييمات والدفعات المحتجزة وعمليات الصرف والدعم. ولمراقبة الأداء واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتطوير ميزات جديدة.

قد نستخدم بيانات مجمعة ومجهولة الهوية لإعداد التقارير وتحسين المنتج.

2. السلامة والأمان والامتثال

لكشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاكات شروطنا ومنعها. وللوفاء بالالتزامات القانونية، بما فيها حفظ السجلات الضريبية والمالية.

3. التواصل

رسائل بريد إلكتروني وإشعارات الخدمة المتعلقة بحسابك أو مشاريعك. وبموافقتك، قد نرسل تحديثات تسويقية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت.

1. ما نستخدمه ومتى

نستخدم عددًا صغيرًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية لتشغيل هذا الموقع. وكل ما عدا ذلك معطل حتى تختار السماح به: التفضيلات والتحليلات والتسويق كلها معطلة افتراضيًا، ولا يُحمَّل أي منها حتى تسمح بذلك. ولا نعتبر مواصلة التصفح أو التمرير أو إغلاق الشريط موافقة.

2. كيف تختار وكيف تغيّر رأيك

يظهر شريط في زيارتك الأولى يعرض قبول الكل ورفض الكل وإدارة التفضيلات كخيارات متاحة بالتساوي. ويمكنك إعادة فتح هذه الخيارات في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل كل صفحة، وسحب الموافقة بسهولة منحها. وإذا عطّلت شيئًا قيد التشغيل بالفعل، يُعاد تحميل الصفحة حتى يتوقف فورًا.

3. الفئات

ضرورية للغاية تُبقي الموقع يعمل ولا يمكن تعطيلها. التفضيلات تتذكر خياراتك وتحمّل المحتوى المضمّن مثل الخريطة في صفحة الاتصال؛ وحتى تسمح بها، تُستبدل تلك الخريطة بعنصر نائب ولا تتلقى Google أي شيء. التحليلات تشمل Google Analytics، الذي يُحمَّل عبر Google Tag Manager، ويسجل مشاهدات الصفحات والأزرار والخطط والروابط المستخدمة وفي أي صفحة. وهذه معلومات على مستوى التفاعل، وليست مجاميع إجمالية فقط. التسويق يشمل ثلاثة أمور: تتبع التحويلات وإعادة التسويق في Google Ads؛ وlemlist، الذي يحدد المؤسسة التي يأتي منها الزائر حتى يتمكن فريقنا من المتابعة؛ وإسناد مصدر العملاء المحتملين الخاص بـ UMNIII من الطرف الأول، الذي يسجل في متصفحك رابط الحملة أو الموقع المحيل الذي وصلت عبره أول مرة وآخر مرة، حتى يحمل الاستفسار الذي ترسله مصدره. وهذا الأخير خاص بنا وليس بطرف ثالث: فهو مخزن في التخزين المحلي لمتصفحك تحت umniii_attribution لمدة 90 يومًا من تاريخ إنشاء السجل لأول مرة، ولا يحتوي إلا على معايير الحملة ومعرّفات النقر الإعلانية والموقع المحيل وعنوان صفحة واحدة، ولا يُنشأ إلا بعد أن تسمح بالتسويق ويُحذف فور سحب الإذن.

يعتمد عنوان الصفحة على وقت سماحك بالتسويق. فإذا سمحت به عند وصولك، نسجل الصفحة التي وصلت إليها. وإذا سمحت به لاحقًا بعد التنقل في الموقع، نسجل الصفحة التي كنت فيها لحظة السماح، ويذكر السجل ذلك. ولا نعيد تكوين صفحة وصول لم يُسمح لنا بملاحظتها.

لا يُحمَّل Google Tag Manager إلا إذا سمحت بالتحليلات أو التسويق. والسماح بالتفضيلات وحدها لا يحمّله.

4. تذكّر خيارك

نخزن خيارك نفسه في ملف تعريف ارتباط واحد من الطرف الأول، umniii_consent، لمدة ستة أشهر. ويسجل الفئات التي سمحت بها وتاريخ خيارك ووقته وإصدار هذه السياسة الساري حينها. ولا يحتوي على اسم أو مرجع حساب أو أي معرّف يمكن استخدامه للتعرف عليك. وإذا غيّرنا ما نجمعه تغييرًا جوهريًا، يتغير ذلك الإصدار ونسألك مرة أخرى.

5. قائمة ملفات تعريف الارتباط

يسرد الجدول أدناه أدوات التتبع المهيأة حاليًا في نظام الموافقة في UMNIII، مع مقدم الخدمة والغرض والتخزين والاحتفاظ لكل منها. ويمكن أيضًا إدارة الوسوم عبر Google Tag Manager خارج هذه القائمة، لذا نبقي القائمة قيد المراجعة بدلًا من تقديمها كسجل كامل ودائم لكل وسم.

6. إذا رفضت

لا يؤدي رفض التحليلات والتسويق إلى إزالة أي ميزة من هذا الموقع. والفرق الوحيد الظاهر هو أن الخريطة في صفحة الاتصال تعرض عنصرًا نائبًا حتى تطلبها.

7. عناصر التحكم في المتصفح

يمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في متصفحك. وتؤثر إعدادات المتصفح عمومًا فيما يمكن للنص البرمجي تخزينه ولا تمنع تحميله، لذا نوصي باستخدام عنصر التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، الذي يمنع تحميل أدوات التتبع غير الأساسية تمامًا.

1. متى نشارك

نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة والتحليلات والتحقق ومعالجة المدفوعات. ونشترط عليهم حماية بياناتك واستخدامها وفق تعليماتنا فقط.

حيثما سمحت بالتحليلات أو التسويق، يتلقى مقدمو الخدمات المذكورون في ملفات تعريف الارتباط والتتبع البيانات مباشرة من متصفحك: Google (Google Tag Manager وGoogle Analytics وGoogle Ads) وlemlist. وقد تعالج Google هذه البيانات خارج المملكة المتحدة وفق ضمانات النقل الخاصة بها. وإذا رفضت هذه الفئات، فلن تُرسل إليهم أي بيانات.

يعمل إسناد مصدر العملاء المحتملين الخاص بنا بشكل مختلف، ومن المهم توضيح ذلك بدقة. فهو لا يُرسل من متصفحك إلى أي مقدم خدمة إعلانية أو تحليلية. ويبقى في تخزين متصفحك حتى ترسل استفسارًا. وإذا أرسلت استفسارًا، يصبح جزءًا منه ثم يعالجه UMNIII ومقدمو الخدمات الذين نستخدمهم لاستلام الاستفسارات وتسليمها، بالطريقة نفسها التي تُعالج بها بقية رسالتك. وإذا سحبت موافقة التسويق، يُحذف من تخزين متصفحك.

2. القانون والسلامة

قد نشارك البيانات إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية حقوق مستخدمينا أو UMNIII أو غيرهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.

3. عمليات النقل الدولية

إذا نقلنا بيانات شخصية خارج المملكة المتحدة، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة في المملكة المتحدة أو حمايات مكافئة.

1. حقوق بياناتك في المملكة المتحدة

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على المعالجة حيثما ينطبق ذلك. ويمكنك أيضًا طلب نقل البيانات.

حيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها. ويمكنك أيضًا الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.

2. تقديم طلب

تواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم الاتصال. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. ويمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (UK Information Commissioner’s Office) إذا لم تكن راضيًا.

3. الأطفال

UMNIII مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

1. الأمان

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية لحماية البيانات الشخصية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نسعى إلى حماية معلوماتك ونراجع ضوابطنا بانتظام.

2. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة وللامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية. وقد نحتفظ بسجلات المدفوعات والنزاعات والأحداث الأمنية مدة أطول حيثما يلزم ذلك.

1. منصة WhatsApp Business (Cloud API)

تتيح لك بعض خدمات UMNIII التواصل معنا أو تلقي تحديثات الخدمة وإشعاراتها عبر WhatsApp. وتُقدَّم هذه الميزات باستخدام منصة WhatsApp Business (Cloud API) التي تديرها Meta Platforms. عندما تتواصل معنا عبر WhatsApp، نعالج رقم هاتفك في WhatsApp واسم ملفك الشخصي ومحتوى رسائلك للرد عليك وتقديم الخدمة التي طلبتها. وتنقل Meta هذه الرسائل وتستضيفها نيابة عنا وفقًا لشروط WhatsApp Business وسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta.

يمكنك التوقف عن تلقي رسائل WhatsApp منا في أي وقت بحظر رقمنا في WhatsApp أو بالتواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم الاتصال.

2. بيانات منصة Meta

حيثما نتلقى بيانات من منصات Meta (مثلًا عبر منصة WhatsApp Business أو عمليات تكامل Meta الأخرى)، فإننا نستخدمها فقط لتقديم ميزات UMNIII ذات الصلة وصيانتها وتحسينها. ولا نبيع بيانات منصة Meta، ونتعامل معها وفقًا لشروط منصة Meta وسياسات المطورين.

3. مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك OpenAI)

تستخدم ميزات معينة، مثل الردود الآلية والمساعدة في الرسائل، مقدمي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة، بمن فيهم OpenAI، لمعالجة محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا من أجل إنشاء رد. ولا نشارك إلا المعلومات اللازمة لتقديم الميزة، ويعالجها هؤلاء المقدمون بصفتهم مقدمي خدمات لنا، وفق ضمانات تعاقدية، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأغراضهم الخاصة.

4. حذف هذه البيانات

يمكنك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية المعالجة عبر ميزات WhatsApp أو Meta أو الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أي وقت بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بتفاعلك. سنحذف البيانات ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها، وسنؤكد ذلك عند الانتهاء. راجع أيضًا حقوقك.

الاتصال

Umniii Digital Limited، التي تعمل باسم UMNIII، وUMNIII Digital FZE LLC (الإمارات العربية المتحدة) للخدمات المقدمة عبر منصات Meta. لاستفسارات الخصوصية أو طلبات الحقوق أو طلبات حذف البيانات، راسل [email protected].

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وستُنشر التغييرات الجوهرية مع تاريخ سريان جديد.