رازداری کی پالیسی

1. ہم کون ہیں

UMNIII افراد کے درمیان خدمات کا مارکیٹ پلیس ہے جسے Umniii Digital Limited (“UMNIII”، “ہم”) چلاتی ہے۔ برطانیہ میں پراسیس ہونے والے ذاتی ڈیٹا کے لیے ہم ڈیٹا کنٹرولر ہیں۔ Meta پلیٹ فارمز کے ذریعے فراہم کی جانے والی خدمات، بشمول ہماری WhatsApp Business پیغام رسانی کی خصوصیات، UMNIII Digital FZE LLC (متحدہ عرب امارات) چلاتی ہے، جو ان خدمات کے ذریعے پراسیس ہونے والے ذاتی ڈیٹا کی کنٹرولر ہے۔

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، اسے کیسے استعمال کرتے ہیں، آپ کے پاس کیا اختیارات ہیں اور قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ قانون کے تحت آپ کے حقوق کیا ہیں۔

2. قانونی بنیادیں

ہم درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں: معاہدے کی تکمیل، جائز مفادات، رضامندی اور قانونی ذمہ داری۔ جہاں رضامندی استعمال ہوتی ہے، آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ اینالیٹکس اور مارکیٹنگ کوکیز آپ کی رضامندی پر منحصر ہیں۔

نفاذ کی تاریخ: 2 اکتوبر 2026۔

3. دائرہ کار

یہ پالیسی UMNIII ویب سائٹ، ایپس اور متعلقہ خدمات پر لاگو ہوتی ہے، بشمول ہمارے WhatsApp Business اور دیگر Meta پلیٹ فارم انضمام۔ یہ فروخت کنندگان یا پلیٹ فارم کے ذریعے آپ کے رابطے میں آنے والے تیسرے فریقوں کے رازداری کے طریقوں کا احاطہ نہیں کرتی۔

1. آپ کی فراہم کردہ معلومات

اکاؤنٹ کی تفصیلات، پروفائل کی معلومات، جہاں قابل اطلاق ہو شناخت اور کاروبار کی تصدیق کا ڈیٹا، مراسلت، جائزے، منصوبے کی تفصیلات، ادائیگی کی ترجیحات اور سپورٹ کے سوالات۔

ادائیگیوں کے لیے ہم محدود معلومات جمع کرتے ہیں اور کارڈ ڈیٹا کی پراسیسنگ کے لیے اپنے ادائیگی فراہم کنندہ پر انحصار کرتے ہیں۔

2. خودکار طور پر جمع ہونے والی معلومات

ڈیوائس ڈیٹا، لاگ ڈیٹا، آپ کے IP پتے سے تقریبی مقام اور کوکی شناخت کار۔ اس سے ہمیں پلیٹ فارم کو محفوظ رکھنے اور کارکردگی بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔

جہاں آپ نے اینالیٹکس کی اجازت دی ہے، ہم تعامل کے واقعات بھی ریکارڈ کرتے ہیں: آپ نے کون سے کنٹرول استعمال کیے، کس صفحے پر اور بیرونی لنک آپ کو کہاں لے گیا۔ جہاں آپ نے مارکیٹنگ کی اجازت دی ہے، اشتہاری شناخت کار یہ جاننے کے لیے استعمال ہوتے ہیں کہ آیا کسی اشتہار سے استفسار ہوا، اور ہم آپ کے براؤزر میں محفوظ کرتے ہیں کہ آپ پہلی بار اور حال ہی میں ہم تک کیسے پہنچے: آپ کے کھولے گئے لنک کے مہم کے پیرامیٹرز، اگر ہو تو اشتہاری کلک شناخت کار، حوالہ دینے والی سائٹ اور وہ صفحہ جس پر آپ پہنچے۔ اگر آپ پھر ہمیں استفسار بھیجتے ہیں تو یہ ریکارڈ استفسار کا حصہ بن جاتا ہے، تاکہ ہم جان سکیں کہ ہماری کن مارکیٹنگ کوششوں نے ہمیں تلاش کرنے میں آپ کی مدد کی، اور اس کے بعد اسے آپ کے باقی پیغام کے ساتھ سنبھالا جاتا ہے۔ یہ ریکارڈ کے پہلی بار بننے سے 90 دن تک رکھا جاتا ہے، مارکیٹنگ کی اجازت سے پہلے کبھی نہیں بنتا اور اجازت واپس لینے پر آپ کے براؤزر سے حذف ہو جاتا ہے۔ آپ کا فارم میں لکھا ہوا کچھ بھی اس میں محفوظ نہیں ہوتا۔

مکمل فہرست اور اپنے انتخاب بدلنے کے لیے کوکیز اور ٹریکنگ دیکھیں۔

3. تیسرے فریقوں سے معلومات

تصدیقی شراکت داروں سے شناخت اور تعمیل کی جانچ، ادائیگی فراہم کنندگان سے ادائیگی کی حیثیت اور کوکیز اور ٹریکنگ میں مذکور فراہم کنندگان سے اینالیٹکس اور اشتہارات کی پیمائش۔

1. سروس فراہم کرنا اور بہتر بنانا

اکاؤنٹس بنانے اور ان کا انتظام کرنے، لسٹنگز، منصوبوں، پیغام رسانی، درجہ بندی، روکی گئی ادائیگیوں، ادائیگی وصولی اور سپورٹ کو فعال کرنے کے لیے۔ کارکردگی کی نگرانی، مسائل حل کرنے اور نئی خصوصیات تیار کرنے کے لیے۔

ہم رپورٹنگ اور پروڈکٹ کی بہتری کے لیے مجموعی اور شناخت سے پاک ڈیٹا استعمال کر سکتے ہیں۔

2. حفاظت، سلامتی اور تعمیل

فراڈ، غلط استعمال یا ہماری شرائط کی خلاف ورزی کا پتہ لگانے اور روکنے کے لیے۔ ٹیکس اور مالی ریکارڈ رکھنے سمیت قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔

3. مواصلت

آپ کے اکاؤنٹ یا منصوبوں کے بارے میں سروس ای میلز اور اطلاعات۔ آپ کی رضامندی سے ہم مارکیٹنگ اپ ڈیٹس بھیج سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت مارکیٹنگ سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔

1. ہم کیا استعمال کرتے ہیں اور کب

ہم اس سائٹ کو چلانے کے لیے بالکل ضروری کوکیز کی ایک چھوٹی تعداد استعمال کرتے ہیں۔ باقی سب کچھ اس وقت تک بند ہے جب تک آپ اجازت نہ دیں: ترجیحات، اینالیٹکس اور مارکیٹنگ بطور ڈیفالٹ بند ہیں اور آپ کے کہنے تک کوئی لوڈ نہیں ہوتا۔ ہم براؤز کرتے رہنے، اسکرول کرنے یا بینر بند کرنے کو رضامندی نہیں سمجھتے۔

2. کیسے منتخب کریں اور کیسے رائے بدلیں

آپ کے پہلے دورے پر ایک بینر ظاہر ہوتا ہے جو سب قبول کریں، سب مسترد کریں اور ترجیحات کا نظم کریں کو یکساں دستیاب اختیارات کے طور پر پیش کرتا ہے۔ آپ ہر صفحے کے فوٹر میں کوکی کی ترتیبات لنک سے کسی بھی وقت یہ اختیارات دوبارہ کھول سکتے ہیں، اور رضامندی واپس لینا دینے جتنا ہی آسان ہے۔ اگر آپ پہلے سے چلنے والی کوئی چیز بند کرتے ہیں تو صفحہ دوبارہ لوڈ ہوتا ہے تاکہ وہ فوراً رک جائے۔

3. زمرے

بالکل ضروری سائٹ کو چلاتا رکھتا ہے اور بند نہیں کیا جا سکتا۔ ترجیحات آپ کے انتخاب یاد رکھتا ہے اور ایمبیڈ شدہ مواد جیسے ہمارے رابطہ صفحے کا نقشہ لوڈ کرتا ہے؛ آپ کی اجازت تک اس نقشے کی جگہ پلیس ہولڈر دکھایا جاتا ہے اور Google کو کچھ نہیں ملتا۔ اینالیٹکس میں Google Analytics شامل ہے، جو Google Tag Manager کے ذریعے لوڈ ہوتا ہے اور صفحے کے مشاہدات اور یہ ریکارڈ کرتا ہے کہ کس صفحے پر کون سے بٹن، پلان اور لنک استعمال ہوئے۔ یہ تعامل کی سطح کی معلومات ہیں، صرف مجموعی اعداد نہیں۔ مارکیٹنگ میں تین چیزیں شامل ہیں: Google Ads کنورژن ٹریکنگ اور ری مارکیٹنگ؛ lemlist، جو اس ادارے کی شناخت کرتا ہے جہاں سے وزیٹر آ رہا ہے تاکہ ہماری ٹیم پیروی کر سکے؛ اور UMNIII کا اپنا فرسٹ پارٹی لیڈ سورس انتساب، جو آپ کے براؤزر میں وہ مہم لنک یا حوالہ دینے والی سائٹ ریکارڈ کرتا ہے جس سے آپ پہلی بار اور حال ہی میں آئے، تاکہ آپ کے بھیجے گئے استفسار میں اس کا ماخذ شامل ہو۔ یہ آخری چیز ہماری ہے، کسی تیسرے فریق کی نہیں: یہ آپ کے براؤزر کے لوکل اسٹوریج میں umniii_attribution کے تحت ریکارڈ کے پہلی بار بننے سے 90 دن تک محفوظ رہتی ہے، اس میں صرف مہم کے پیرامیٹرز، اشتہاری کلک شناخت کار، حوالہ دینے والی سائٹ اور ایک صفحے کا پتہ ہوتا ہے، یہ صرف مارکیٹنگ کی اجازت کے بعد بنتی ہے اور اجازت واپس لیتے ہی حذف ہو جاتی ہے۔

کون سا صفحہ پتہ ریکارڈ ہوگا یہ اس پر منحصر ہے کہ آپ مارکیٹنگ کی اجازت کب دیتے ہیں۔ اگر آپ آتے ہی اجازت دیں تو ہم وہ صفحہ ریکارڈ کرتے ہیں جس پر آپ پہنچے۔ اگر بعد میں، سائٹ پر گھومنے کے بعد، اجازت دیں تو ہم وہ صفحہ ریکارڈ کرتے ہیں جس پر آپ اجازت دیتے وقت تھے، اور ریکارڈ میں یہ درج ہوتا ہے۔ ہم ایسا لینڈنگ صفحہ دوبارہ نہیں بناتے جسے دیکھنے کی ہمیں اجازت نہیں تھی۔

Google Tag Manager صرف اس وقت لوڈ ہوتا ہے جب آپ اینالیٹکس یا مارکیٹنگ کی اجازت دیں۔ صرف ترجیحات کی اجازت سے یہ لوڈ نہیں ہوتا۔

4. آپ کا انتخاب یاد رکھنا

ہم آپ کا انتخاب خود ایک فرسٹ پارٹی کوکی، umniii_consent، میں چھ ماہ تک محفوظ کرتے ہیں۔ یہ ریکارڈ کرتی ہے کہ آپ نے کن زمروں کی اجازت دی، آپ کے انتخاب کی تاریخ اور وقت، اور اس وقت نافذ اس پالیسی کا ورژن۔ اس میں کوئی نام، اکاؤنٹ کا حوالہ یا ایسا شناخت کار نہیں جس سے آپ کو پہچانا جا سکے۔ اگر ہم جمع کی جانے والی چیزوں میں اہم تبدیلی کریں تو وہ ورژن بدل جاتا ہے اور ہم آپ سے دوبارہ پوچھتے ہیں۔

5. کوکی کی فہرست

نیچے دی گئی جدول میں UMNIII رضامندی نظام میں فی الحال ترتیب دیے گئے ٹریکرز درج ہیں، ہر ایک کے فراہم کنندہ، مقصد، اسٹوریج اور مدت کے ساتھ۔ ٹیگز کا انتظام اس فہرست سے باہر Google Tag Manager کے ذریعے بھی ہو سکتا ہے، اس لیے ہم اس فہرست کا جائزہ لیتے رہتے ہیں اور اسے ہر ٹیگ کے مستقل مکمل ریکارڈ کے طور پر پیش نہیں کرتے۔

6. اگر آپ انکار کریں

اینالیٹکس اور مارکیٹنگ سے انکار اس ویب سائٹ کی کوئی خصوصیت نہیں ہٹاتا۔ واحد نظر آنے والا فرق یہ ہے کہ ہمارے رابطہ صفحے کا نقشہ آپ کی درخواست تک پلیس ہولڈر دکھاتا ہے۔

7. براؤزر کنٹرولز

آپ اپنے براؤزر میں بھی کوکیز بلاک یا حذف کر سکتے ہیں۔ براؤزر کی ترتیبات عموماً اس پر اثر انداز ہوتی ہیں کہ اسکرپٹ کیا محفوظ کر سکتا ہے، اسے لوڈ ہونے سے نہیں روکتیں، اس لیے ہم اس سائٹ پر کوکی کی ترتیبات کا کنٹرول استعمال کرنے کی تجویز دیتے ہیں، جو غیر ضروری ٹریکرز کو لوڈ ہونے سے مکمل طور پر روکتا ہے۔

1. ہم کب شیئر کرتے ہیں

ہم ڈیٹا ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو پلیٹ فارم چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، جیسے ہوسٹنگ، اینالیٹکس، تصدیق اور ادائیگی کی پراسیسنگ۔ ہم ان سے آپ کے ڈیٹا کی حفاظت اور اسے صرف ہماری ہدایات کے مطابق استعمال کرنے کا تقاضا کرتے ہیں۔

جہاں آپ نے اینالیٹکس یا مارکیٹنگ کی اجازت دی ہے، کوکیز اور ٹریکنگ میں مذکور فراہم کنندگان آپ کے براؤزر سے براہ راست ڈیٹا وصول کرتے ہیں: Google (Google Tag Manager، Google Analytics اور Google Ads) اور lemlist۔ Google اپنے منتقلی کے تحفظات کے تحت اس ڈیٹا کو برطانیہ سے باہر پراسیس کر سکتا ہے۔ اگر آپ ان زمروں سے انکار کریں تو انہیں کوئی ڈیٹا نہیں بھیجا جاتا۔

ہمارا اپنا لیڈ سورس انتساب مختلف طریقے سے کام کرتا ہے، اور اس کی درست وضاحت ضروری ہے۔ یہ آپ کے براؤزر سے کسی اشتہاری یا اینالیٹکس فراہم کنندہ کو نہیں بھیجا جاتا۔ یہ آپ کے استفسار جمع کرانے تک آپ کے براؤزر کے اسٹوریج میں رہتا ہے۔ اگر آپ استفسار جمع کرائیں تو یہ اس کا حصہ بن جاتا ہے اور پھر UMNIII اور استفسارات وصول اور پہنچانے کے لیے ہمارے سروس فراہم کنندگان اسے آپ کے باقی پیغام کی طرح پراسیس کرتے ہیں۔ اگر آپ مارکیٹنگ کی رضامندی واپس لیں تو یہ آپ کے براؤزر کے اسٹوریج سے حذف ہو جاتا ہے۔

2. قانونی اور حفاظت

اگر قانون تقاضا کرے یا ہمارے صارفین، UMNIII یا دیگر کے حقوق، حفاظت یا املاک کے تحفظ کے لیے ہم ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں۔

3. بین الاقوامی منتقلی

اگر ہم ذاتی ڈیٹا برطانیہ سے باہر منتقل کرتے ہیں تو ہم مناسب تحفظات استعمال کرتے ہیں، جیسے برطانیہ سے منظور شدہ معیاری معاہداتی شقیں یا مساوی تحفظات۔

1. برطانیہ میں آپ کے ڈیٹا کے حقوق

آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درستی، حذف کرنے یا پراسیسنگ محدود کرنے اور جہاں قابل اطلاق ہو پراسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق ہے۔ آپ ڈیٹا کی منتقلی کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔

جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، آپ اسے واپس لے سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت براہ راست مارکیٹنگ پر بھی اعتراض کر سکتے ہیں۔

2. درخواست دینا

رابطہ سیکشن میں دی گئی تفصیلات سے ہم سے رابطہ کریں۔ جواب دینے سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے۔ اگر آپ مطمئن نہیں ہیں تو برطانیہ کے Information Commissioner’s Office میں شکایت کر سکتے ہیں۔

3. بچے

UMNIII 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے صارفین کے لیے ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

1. سلامتی

ہم ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے انتظامی، تکنیکی اور جسمانی تحفظات استعمال کرتے ہیں۔ کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں، لیکن ہم آپ کی معلومات کے تحفظ کی کوشش کرتے ہیں اور اپنے کنٹرولز کا باقاعدگی سے جائزہ لیتے ہیں۔

2. مدت

ہم ذاتی ڈیٹا صرف اتنی مدت رکھتے ہیں جتنی اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد اور قانونی، ٹیکس اور اکاؤنٹنگ تقاضوں کی تعمیل کے لیے ضروری ہو۔ جہاں ضروری ہو ہم ادائیگیوں، تنازعات اور سیکیورٹی واقعات کے ریکارڈ زیادہ مدت تک رکھ سکتے ہیں۔

1. WhatsApp Business پلیٹ فارم (Cloud API)

UMNIII کی کچھ خدمات آپ کو WhatsApp کے ذریعے ہم سے بات چیت کرنے یا سروس اپ ڈیٹس اور اطلاعات وصول کرنے دیتی ہیں۔ یہ خصوصیات Meta Platforms کے زیر انتظام WhatsApp Business پلیٹ فارم (Cloud API) کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں۔ جب آپ WhatsApp پر ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ کو جواب دینے اور مطلوبہ سروس فراہم کرنے کے لیے آپ کا WhatsApp فون نمبر، پروفائل نام اور پیغامات کا مواد پراسیس کرتے ہیں۔ Meta ان پیغامات کو WhatsApp Business کی شرائط اور Meta کی اپنی رازداری کی پالیسیوں کے مطابق ہماری طرف سے منتقل اور ہوسٹ کرتا ہے۔

آپ WhatsApp میں ہمارا نمبر بلاک کر کے یا رابطہ سیکشن میں دی گئی تفصیلات سے ہم سے رابطہ کر کے کسی بھی وقت ہم سے WhatsApp پیغامات وصول کرنا بند کر سکتے ہیں۔

2. Meta پلیٹ فارم ڈیٹا

جہاں ہم Meta پلیٹ فارمز سے ڈیٹا وصول کرتے ہیں (مثلاً WhatsApp Business پلیٹ فارم یا دیگر Meta انضمام کے ذریعے)، ہم اسے صرف متعلقہ UMNIII خصوصیات کی فراہمی، دیکھ بھال اور بہتری کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم Meta پلیٹ فارم ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور اسے Meta کی پلیٹ فارم شرائط اور ڈویلپر پالیسیوں کے مطابق سنبھالتے ہیں۔

3. AI سروس فراہم کنندگان (بشمول OpenAI)

بعض خصوصیات، جیسے خودکار جوابات اور پیغام میں معاونت، جواب تیار کرنے کے لیے آپ کے بھیجے گئے پیغامات کا مواد پراسیس کرنے کی خاطر OpenAI سمیت تیسرے فریق AI فراہم کنندگان استعمال کرتی ہیں۔ ہم صرف خصوصیت کی فراہمی کے لیے ضروری معلومات شیئر کرتے ہیں، اور یہ فراہم کنندگان معاہداتی تحفظات کے تحت ہمارے سروس فراہم کنندگان کے طور پر اسے پراسیس کرتے ہیں اور اپنے مقاصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔

4. اس ڈیٹا کو حذف کرنا

آپ اپنے تعامل سے منسلک ای میل پتے یا فون نمبر سے [email protected] پر ای میل کر کے کسی بھی وقت ہم سے WhatsApp، Meta یا AI معاون خصوصیات کے ذریعے پراسیس ہونے والا ذاتی ڈیٹا حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ جب تک قانوناً رکھنا ضروری نہ ہو ہم ڈیٹا حذف کریں گے اور مکمل ہونے پر تصدیق کریں گے۔ آپ کے حقوق بھی دیکھیں۔

رابطہ

Umniii Digital Limited، جو UMNIII کے نام سے کاروبار کرتی ہے، اور Meta پلیٹ فارمز کے ذریعے فراہم کردہ خدمات کے لیے UMNIII Digital FZE LLC (متحدہ عرب امارات)۔ رازداری کے سوالات، حقوق کی درخواستوں یا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواستوں کے لیے [email protected] پر ای میل کریں۔

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیاں نئی نفاذ کی تاریخ کے ساتھ شائع کی جائیں گی۔